الشروط والأحكام
مرحبًا بك في رفوف. تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة رفوف (لوحة تحكم التاجر وواجهات المتاجر التي تُنشأ عليها). بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فأنت توافق على هذه الشروط.
1. ما هي رفوف
رفوف منصة برمجية تتيح للتاجر إنشاء متجر إلكتروني وإدارة منتجاته وطلباته ومخزونه. رفوف ليست طرفًا في عملية البيع بين التاجر وزبائنه، ولا تبيع المنتجات المعروضة في المتاجر ولا تملكها.
2. الحساب
- يجب أن تكون المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة ومحدّثة، وأن تؤكد بريدك الإلكتروني.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
- يحق لرفوف تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط أو القوانين النافذة.
3. مسؤوليات التاجر
- التاجر وحده مسؤول عن منتجاته وأسعارها ووصفها وصورها، وعن أن يملك حق استخدام أي صورة أو علامة تجارية يعرضها.
- يلتزم التاجر بالقوانين الأردنية النافذة، ومنها قانون حماية المستهلك، وبالأنظمة الضريبية المتعلقة بنشاطه.
- يُمنع عرض المنتجات المقلّدة أو المحظورة قانونًا أو المضلِّلة للمستهلك.
- التاجر مسؤول عن سياسات متجره (الاسترجاع والتوصيل والخصوصية) المعروضة لزبائنه، وعن الالتزام بها.
4. الدفع والتوصيل
- طريقة الدفع المتاحة حاليًا في المتاجر هي الدفع عند الاستلام. يُحصّل التاجر قيمة الطلب مباشرة من زبونه، ولا تحتفظ رفوف بأي أموال نيابةً عن التاجر أو الزبون.
- يرتّب التاجر توصيل طلباته بنفسه أو عبر شركة توصيل يختارها، ويحدد رسوم التوصيل في إعدادات متجره.
5. الباقات والرسوم
باقة «رفوف لايت» مجانية. أي باقة مدفوعة أو ميزة جديدة يُعلَن عنها بسعرها وشروطها قبل تفعيلها، ولن تُفرض أي رسوم على التاجر دون موافقته المسبقة.
6. المحتوى والملكية
يحتفظ التاجر بملكية محتوى متجره وبياناته وقائمة زبائنه. ويمنح رفوف ترخيصًا محدودًا لاستضافة هذا المحتوى وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل المتجر. تبقى المنصة وتصاميمها وشعارها ملكًا لرفوف.
7. الاقتراحات الآلية
قد تقترح المنصة نصوصًا أو منتجات تجريبية أو تصاميم عند إعداد المتجر. هذه اقتراحات تُنشأ كمسودات، وعلى التاجر مراجعتها وتعديلها قبل نشرها، وهو المسؤول عمّا ينشره.
8. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة «كما هي». تبذل رفوف جهدها لضمان استمرارية الخدمة وأمانها، لكنها لا تتحمّل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو عن النزاعات بين التاجر وزبائنه.
9. إنهاء الاستخدام
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة في أي وقت وطلب حذف حسابك عبر التواصل معنا. ويحق لرفوف إنهاء الخدمة للحسابات المخالفة بعد إشعارها متى أمكن.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
11. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط، وسنعلن عن التغييرات الجوهرية قبل سريانها. للاستفسار: @rofoof.jo.